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不可取代的服務合同。盡管遠程維護有諸多優點，一些城市依然對其在交通管理方面的應用存有疑慮?；蛟S出于數據保護方面的擔心，這些城市更愿意事事親力親為。西門子工業在紐倫堡的遠程維護服務產品經理Klaus Selbach說：“人們不會一下子就順理成章地接受遠程維護。”Selbach向大型電機和輸電系統的運營商提供顧問服務。一臺輸出功率超過250千瓦的電機發生故障，會對關聯過程造成嚴重后果，因故障而付出的代價可能遠高于遠程維護服務的成本。譬如，如果發電站冷卻液泵的傳動裝置停止工作，那么發電廠將停止發電，這會造成每天數十萬歐元的損失。盡管如此，一些客戶還是更愿意冒著為故障付出沉重代價的風險，而不愿投資于服務合同。但這將事與愿違。根據經驗，Selbach的團隊知道，服務合同幾乎總是能帶來豐厚回報。

從慕尼黑的控制中心，Bijedic-Hoffmann的團隊可以追蹤遍布全球的255座城市的交通系統所發生的故障，包括需要維修的紅綠燈。

每天或每小時，工況監測系統將通過cRSP，向西門子維護中心發送關于電機和輸電系統狀態的信息。監測系統將發送關于發電廠的電機和輸電系統、礦場的碎石機傳動裝置、水泥生產設備、以及石油和天然氣設施等的狀態報告。它們都配備了溫度和振動傳感器，能夠發送關于扭矩和轉速的信息。根據這些信息，可以計算出傳動系統所承受的應力。如果超出了臨界水平，技術人員可以深入研究相關數據，甚至實時觀察其工況。這樣，就能事先發現即將發生的故障，譬如，在軸承破碎在一團煙霧中之前，發現已經磨損的軸承。Selbach說：“我們已經阻止了多起這樣的故障。”

使醫療設備保持正常運轉。預防性維護——亦即，檢查并在系統發生故障之前先行維修——采用了西門子醫療工程小組開發的技術。他們是遠程維護領域的一支先鋒隊伍。在1985年，當西門子在英格蘭為一臺計算機斷層掃描設備配備一臺調制解調器以便進行遠程診斷時，數據傳輸速率僅為300比特/秒。如今，cRSP已經連接了包括磁共振斷層掃描成像設備和超聲成像設備在內的超過12萬臺醫療設備，以及一萬名用戶。這些設備可以自動接收最大10 Gb的軟件更新。1985年，傳輸如此巨大的數據包需要花數年時間。cRSP是由西門子各業務集團的網絡發展而來。醫療集團是最大的用戶，占用了80%的數據量和功能。所有其他西門子單位在工作中都使用了相同的基礎設施，包括計算機中心和傳輸日志，不過，他們結合使用了其自有應用和業務模式。

到2020年，50萬臺設備。目前總共已有25萬臺設備連接至cRSP，到2020年，這個數字有望翻番。每個月，僅醫療領域就要通過2000萬個連接傳輸10 Tb數據。數據量逐年激增，預計到2020年將達到100 Tb，因為越來越多的設備功能都是由軟件實現的，其故障很容易通過遠程方式進行排除。通過這種方式獲得的數據也為分析和研究醫療與人口數據的關聯，并藉此開發新的業務模式奠定了基礎。

西門子醫療的遠程維修業務負責人Sascha Sandner表示，“幾年內，隨著數據量的增長，cRSP的可靈活擴展性和成本將臻于極限。”正因為如此，急需一項新的技術——這項技術已在醞釀之中。西門子醫療、基礎設施和城市、能源等業務領域已與西門子中央研究院、醫療IT團隊聯手，共同開發一個名為“新一代cRSP”的新系統。這個新系統將采用模塊化設計。得益于其改進了的架構，它能處理未來的海量數據，也具備了更加出色的安全功能，并且為連接廉價設備提供了新的可能。新的、小規模計算機中心將會被增設，并且設備將會僅向當時具備足夠容量的計算機中心發送數據。每一臺設備都包含一個通信代理，它將判定所要發送的是哪種類型的數據。敏感數據將通過昂貴的、高度安全的線路發送。如果法律有要求，這種信息可能不得不被發送至與設備在同一個國家的計算機中心。相比之下，不那么敏感的數據則可以利用基于云計算的服務來發送，以節省費用。

全天候服務。未來cRSP架構的主要目標之一，是支持創建新的業務模式?？蛻粢呀浛梢栽诎h程診斷和軟件升級的基礎服務，與提供每周7天、每天24小時維修保證的高級服務之間，進行隨意選擇。在醫療技術領域，創新壓力特別大。Sandner說：“現在，我們的競爭對手提供了遠程診斷，甚至可以主動檢測出即將發生的故障。”